ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА „СМАРТИ КИДС БЪЛГАРИЯ“ ЕООД

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Смарти Кидс България“ ЕООД, наричано по-долу за краткост „СМАРТИ“, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта (наричани по-долу „Потребители“), от друга.

„Смарти Кидс България“ ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, с ЕИК: 204980237, със седалище и адрес на управление в гр. Варна, бул. „Сливница“ 166, вход В, ет. 2, офис 2В.

Дружеството е представлявано от управителя си  ГЕОРГИЙ ОЛЕГОВИЧ РОЗОВ.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост „Услуги“).

С визуализирането на Сайта всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

Настоящият документ съдържа информация за дейността на СМАРТИ и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от СМАРТИ, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и СМАРТИ.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и СМАРТИ. Такива данни са име, телефон, имейл и други.

ДЕФИНИЦИИ 

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт –  https://smarty-kids.bg/ и всички негови подстраници.

Потребител –  е всяко физическо лице, което придобива образователни услуги или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по този договор при общи условия действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, политика за защита на личните данни, , доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Услуга – всички предоставяни от СМАРТИ услуги.

Договор за услуга – договор, по силата на който търговецът предоставя образователни услуги на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно образователни услуги и услуги.

Процедура  за  алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

(включително курсове по Ментална аритметика, Бързо четене с разбиране, Четене за малки приятели, Финансова грамотност, Красив почерк, Смартиматика, Английски език А1, Английски език А2 и други образователни програми за деца).

Чл. 1. Основните услуги, предоставяни на Потребителите от СМАРТИ чрез Интернет страницата, наричани по-долу за краткост „Услуги/те“, са следните:

(1) СМАРТИ предоставя възможност за разглеждане и споделяне на съдържанието, публикувано на Интернет страницата. СМАРТИ предоставя информация за себе си, екипа си, предоставяните от него услуги, актуални предложения, информационни статии, контакти, сключване на договор за франчайз и други.

(2) СМАРТИ предоставя възможност за генериране на телефонно обаждане чрез функционални бутони в Интернет страницата.

(3) СМАРТИ предоставя възможност за генериране на електронни запитвания/записване за курс/занятие (електронна поща) чрез функционални форми за запитване в рамките на Интернет страницата. Потребителят следва да попълни посочените от СМАРТИ полета и да избере бутон Изпрати.

При използване на тази услуга Потребителите следва да имат предвид и с приемането на настоящите Общи условия да се считат за информирани, че използването на тази услуга не води автоматично до сключване на договор между съответния Потребител и СМАРТИ, т.е. изпращането на запитване по имейл не създава задължение за СМАРТИ за предоставяне на определена услуга и не поставя СМАРТИ и Потребителя в договорни (облигационни) отношения. Следва да се счита, че съответния Потребител, отправил запитване по имейл до СМАРТИ, е сключил договор със СМАРТИ за извършване на дадената услуга едва след получаване на потвърждение в тази връзка от страна на СМАРТИ.

СМАРТИ не гарантира възможността си за отговор, както и срока, в който ще бъде предоставен такъв.

(4) СМАРТИ предоставя възможност за генериране на електронни запитвания, чрез използван от Потребителя имейл клиент, посредством функционални препратки от Интернет страницата. За целта е необходимо Потребителят да избере конкретна функционална препратка на Интернет страницата (място, на което е изписан имейл адрес на СМАРТИ и върху него може да се „кликне“) и ползваното от него устройство да отвори нов прозорец за писане на съобщение от имейл клиент заложен на устройството.

СМАРТИ не гарантира възможността си за отговор, както и и срока, в който ще бъде предоставен такъв.

(5) СМАРТИ предоставя възможност за препращане (линкинг) на Потребителя към бизнес профили на СМАРТИ в социалните мрежи, профили и интернет страници на негови партньори, родители/настойници и други. Доставчикът предоставя тази възможност с цел улеснение на Потребителите, като не носи отговорност за съдържанието на профилите и интернет страниците, към които е предоставена възможност за препращане и които не са собственост на и/или не са оперирани от СМАРТИ. Настоящите Общи условия не се прилагат по отношение на профилите и страниците, към които е предоставена възможност за препращане, освен ако изрично не е посочено друго.

(6) СМАРТИ предоставя възможност за ползване на динамична Google карта, интегрирана на Интернет страницата. Използването на тази услуга става в съответствие с приложимите условия за ползване на Google Maps and Google Earth налични на https://smarty-kids.bg/contacts/

Чл. 2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта на СМАРТИ, за записване на пробен курс/занятие (електронна поща) чрез функционални форми за запитване в рамките на Интернет страницата за предлаганите от СМАРТИ услуги.

Чл. 3. (1) СМАРТИ има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

(2) СМАРТИ има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на СМАРТИ;
3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо СМАРТИ.

ЦЕНИ

Чл.4. (1) Цените на предлаганите услуги са тези, определени от СМАРТИ към момента на извършване на записване, освен в случаи на очевидна грешка.

(2) Цените на образователни услугите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 5. СМАРТИ си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите услуги, като такива промени няма да засягат вече сключени договори.

Чл. 6. (1) СМАРТИ може да предоставя отстъпки за услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от СМАРТИ. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на узанятиетие в състезание или клиентско проучване).

(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при записване и закупуване на една и съща услуга. 

ПЛАЩАНЕ

Чл. 7. Потребителят може да заплати цената на поръчаните образователни услуги като използва по свой избор съобразно условията на всеки отделен образователен център.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 8. (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на СМАРТИ (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на СМАРТИ или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на СМАРТИ, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на СМАРТИ, СМАРТИ има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на СМАРТИ.

СМАРТИ не носи имуществена и/или неимуществена отговорност за съдържанието на Интернет страницата, нито отговаря за вреди, претърпени от който и да е Потребител и/или от трето лице във връзка с използването на Интернет страницата и/или на достъпните на нея информация и материали, включително прилагането им към конкретна ситуация (например: предприемане от Потребител на конкретни действия на база на информация, поместена на Интернет страницата)

Чл. 9. (1) СМАРТИ се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

(2) СМАРТИ си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги СМАРТИ  има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10. СМАРТИ има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставените услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми. 

Чл. 11. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на СМАРТИ или прекратяване поддържането на уебсайта му.

Чл. 12. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Чл. 13. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА

Чл. 13. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови занятиети. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 14. Общите условия могат да бъдат изменяни от СМАРТИ по всяко време, като всяка промяна в Общите условия влиза в сила спрямо Потребителите без да е необходимо изрично уведомяване на последните.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 15. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩ ДЕЙНОСТТА 

Чл. 16. Органите, регулиращи дейността на СМАРТИ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

• Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
• тел: 0700 111 22
• email: info@kzp.bg
• адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:

• Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
• тел: 02/91-53-518
• email: kzld@cpdp.bg
• адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

ЛЕТНИ ЗАНИМАЛНИ В ЦЕНТРОВЕ SMARTYKIDS

Летните занимални и програми, публикувани на уебсайта smarty-kids.bg, се организират и провеждат от отделните франчайз центрове SmartyKids, които осъществяват дейността си като самостоятелни търговци и самостоятелни администратори на съответната образователна услуга.

Всеки франчайз център носи изцяло и самостоятелно отговорност за съдържанието на програмата, нейната организация и провеждане, графиците, условията за участие, таксите, мерките за безопасност, както и за цялостната комуникация с родители и настойници във връзка с конкретната лятна програма.

„SmartyKids България“ не организира и не провежда конкретните летни занимални, не участва пряко в предоставянето на услугата и не е страна по договорните отношения, възникващи между родителите/настойниците и съответния франчайз център. Договорните отношения възникват пряко и единствено между родителя/настойника и избрания франчайз център.

След избор на конкретен център, родителите/настойниците получават подробна информация относно програмата, условията за участие и записването директно от съответния франчайз партньор, който е единственият доставчик на услугата.

СПОРОВЕ

Чл. 17. Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за предоставяне на образователни услуги и предоставяне на услуги,

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между СМАРТИ и Потребител е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София и район на действие територията на София, Софийска област, област Кюстендил и област Перник;

Консолидираният списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на – https://www.mi.government.bg/library/aktualiziran-spisak-na-priznatite-organi-za-alternativno-reshavane-na-sporove-mezhdu-potrebiteli-i-targovtsi-na-teritoriyata-na-republika-balgariya/

Политика за защита на личните данни:

Компанията SmartyKids (наричана по-долу SmartyKids) уважава правата за конфиденциалност на личните данни на всеки човек.

За да бъдат използвани определени услуги, програми и продукти на SmartyKids (по-долу – продукти на SmartyKids) може да е необходимо да преминете през процедура на регистрация или да предоставите лична информация на SmartyKids.

Регистрация може да бъде необходима за предоставяне на достъп до някои функции на уебсайта или за участие в промоции.

Политиката за защита на личните данни пояснява как се използва такава информация съобразно изискванията и нормите в Европейския съюз. Внимателно се запознайте с настоящата Политика за защита на личните данни и при необходимост задайте своите въпроси.

Инфopмaция oтнocнo Aдминиcтpaтopи нa лични дaнни:

СМАРТИ КИДС БЪЛГАРИЯ ЕООД

EИK/БУЛCTAT: 204980237

Ceдaлищe и aдpec зa кореспонденция: гр. Варна, бул. „Сливница“ 166, вход В, ет. 2, офис 2В.

Teлeфoн: +359 894 53 01 07

Е-mаil: hello@smarty-kids.bg

Уeбcaйт: smarty-kids.bg

Настоящата Политика за защита на личните данни регулира отношенията между SmartyKids и физически и юридически лица (наричани по-долу Потребители), по обработване на лични данни, в т.ч. събиране, използване, съхранение и безопасност на предоставената от Потребителите и/или събрана от тях информация. Действието на настоящите условия за защита на личните данни обхваща всяка информация, която SmartyKids и упълномощените от компанията лица, действащи от името на SmartyKids, могат да получат за Потребителя при използването на който и да е от продуктите на SmartyKids.

1. Лични данни, събирани и обработвани от SmartyKids

За целите на настоящата Политика за защита на личните данни, под лични данни се разбира:

• Информация (включително, но не само лични данни), която Потребителят самостоятелно осигурява на SmartyKids при извършване на регистрационни дейности за употреба на Продуктите на Smarty Kids (включително активиране на акаунта при първо влизане) или в рамките на тяхното използване (в т.ч. създаване на акаунт, свързване с отдел Поддръжка). Информацията се предоставя чрез попълване на съответните форми от страна на Потребителя, при което информацията, предоставена при попълването на незадължителните полета на тези форми, се определят от Потребителя самостоятелно. Данни на Потребителя – всяка информация, изтеглена (въведена) от Потребителя директно или косвено чрез SmartyKids специалист по начина, предвиден за продуктите на SmartyKids.
• Друга информация за Потребителя, която SmartyKids получава в посочените в раздел 2 от настоящите Условия за конфиденциалност на личните данни.
  
  2. Цели на събирането и обработката на лични данни на потребителите

Събираната, съхранявана и обработвана информация, съгласно раздел 1 от настоящата Политика за защита на личните данни, се извършват само и единствено за следните специфични цели:

• За идентифициране на потребителя при използване на продуктите на SmartyKids;
• За персонализиране на отчета на посещенията (включително с цел предоставяне на персонализирани услуги за потребителя) и за регистрация на потребителски действия, SmartyKids използва бисквитки (Cookies).
• Да взаимодейства с Потребителя в рамките на сключените със SmartyKids договори или споразумения.
• За провеждане на статистически и други анализи въз основа на анонимни данни (включително за изясняване на мнението на Потребителите за различни продукти и услуги, предоставяни от SmartyKids).
• За да информира потребителя за новини, нови продукти или да предостави друга значима информация.

  3.

  Условия за обработване на личните данни на потребителите и споделяне с трети страни

• Съхраняването (включително промяната и изтриването) на личните данни на Потребителите се извършва в съответствие с функционалността на специфични продукти на SmartyKids, техническа документация към тях, както и Лицензионното споразумение за използването им.
• Споделяне на личните данни с трети страни се извършва само и единствено в някой следните случаи:
• Потребителят предварително се е съгласил с такова разпространение.
• Споделянето на личните данни е необходимо за изпълнение на споразумение, по което или получателят, или поръчителят се явява Потребителят, както и за сключване на договор по инициатива на Потребителя или договор, според който Потребителят ще бъде получател или поръчител.
• Споделянето е необходимо за защита на правата и законните интереси на SmartyKids или трети страни в случай, че Потребителят нарушава авторските права на SmartyKids и/или съответното Лицензионно споразумение (договор).
• Споделянето на лични данни е необходимо за правораздаване, изпълнение на съдебен акт, акт на друг орган или длъжностно лице, което ще бъде изпълнено в съответствие със законодателството на територията на страната относно изпълнителната власт или други случаи, предвидени от приложимите закони на територията на страната.
• Когато обработва лични данни на потребителите, SmartyKids се ръководи от Общия регламент на защита на данните на ЕС (General Data Protection Regulation – GDPR).

4. Срок на съхранение на лични данни

Администраторите съхраняват Вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за обработка на кореспонденцията и всички евентуални допълнителни действия. За рекламни съобщения данните се съхраняват 5 години или до оттегляне на съгласие. Информацията, събрана през създадения от Вас потребителски профил, се пази до деактивиране на профила, освен ако не е необходима за нуждите на последващия финансово-счетоводен контрол. В този случай се прилагат сроковете за съхранение на счетоводна документация.

5. Ограничения на отговорността

• SmartyKids не инициира публикуването на лична информация при използването на SmartyKids продукти, не контролира нейната достоверност и актуалност, като същевременно SmartyKids си запазва правото да изисква потвърждение за точността на информацията, предадена му от Потребителя.
• Когато публикува (предоставя на SmartyKids) лични данни на трети страни, Потребителят гарантира, че е получил всички необходими разрешения и съгласие за тези действия, а също така гарантира пълно и безусловно съгласие на тези лица с всички разпоредби на настоящите Условия за конфиденциалност на личните данни.
  
  6. Защита на личните данни

SmartyKids предприема необходимите законови, организационни и технически мерки или осигурява тяхното приемане за защита на личните данни от незаконен или случаен достъп до нея, унищожаване, промяна, блокиране, копиране, предоставяне, разпространение на лична информация, както и от други незаконни действия във връзка с лична информация, включително:

• Осигурява защита на разрешените сесии.
• Постоянно подобрява начините за събиране, съхраняване и обработка на данни.

Уебсайтът ни не съхранява информация за Вашите дебитни и кредитни карти. Задължение на ползвателя е да опазва конфиденциалността на предоставените му от smarty-kids.bg потребителско име и парола. Всяка направена онлайн заявка поръчка ще бъде считана от страна на smarty-kids.bg за редовна, ако при направата ѝ са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице различно от титуляра или от неовластено лице.

7. Потребителски права

В съответствие с приложимите разпоредби имате следните права:

• на коригиране: когато считате, че вашите лични данни са неточни или непълни, можете да поискате такива лични данни да бъдат съответно променени;
• на изтриване: можете да поискате изтриването на личните Ви данни, доколкото това е разрешено от закона;
• на ограничаване: можете да поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни, освен ако това би противоречало на наше правно задължение;
• на възражение: можете да възразите срещу обработването на личните Ви данни на основания, свързани с конкретната Ви ситуация. Имате абсолютно право да се противопоставите на обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг, което включва профилиране, свързано с такъв директен маркетинг;
• да оттеглите вашето съгласие: когато сте дали съгласието си за обработка на Вашите лични данни, имате право да оттеглите Вашето съгласие по всяко време; Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването на данните на субекта, основано на даденото от него съгласие преди оттегляне му и на обработка основаваща се на друго правно основание;
• Право на избор: всеки потребител има право да откаже предоставянето на своята лична информация, като това може да доведе до отказ от представяне на оферта и/или ползване на уебсайта.

  8. Заключителни разпоредби

Тези Условия за поверителност могат да бъдат променяни едностранно от SmartyKids чрез оповестяването на последната им редакция в раздел на smarty-kids.bg или https://universe.smarty-kids.eu/. В случай на несъответствие в Политиката за защита на личните данни с разпоредбите на Лицензионното споразумение с Потребителя, преимуществото е на Лицензионното споразумение.

9. Информация за контакт в SmartyKids

В случай че имате въпроси, свързани с Политика за защита на личните данни в smarty-kids.bg и https://universe.smarty-kids.eu/, събирането и обработването на Вашите лични данни по време на използването им, можете да ни пишете на следния имейл адрес: hello@smarty-kids.bg.

B cлyчaй нa нapyшaвaнe нa пpaвaтa Bи, cъглacнo гopeпocoчeнoтo или пpилoжимoтo зaĸoнoдaтeлcтвo зa зaщитa нa личнитe дaнни, имaтe пpaвo дa пoдaдeтe жaлбa дo Koмиcиятa зa зaщитa нa личнитe дaнни, ĸaĸтo cлeдвa:

Haимeнoвaниe: Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни

Ceдaлищe и aдpec за кореспонденция: България, гp. Coфия 1592, бyл. „Πpoф. Цвeтaн Лaзapoв” № 2

Teлeфoн: +359 2 915 3518

Уeбcaйт: www.срdр.bg

SmartyKids